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NEC 121の電話対応

1 :PC壊れた:2010/02/11(木) 17:30:08 ID:tUArNC/O0
知識の無い人が対応し 責任感が無い
今の トヨタと 同じだよ
一般の人が 最後に頼りにして電話するのに残念です
もっと勉強してください
先日の件は こちらで 解決しました

2 :名無しさん:2010/02/12(金) 07:18:13 ID:qkAktTaA0
PC以外の製品も相乗りで利用してたりするから
中の人は大変なんだよな。

3 :名無しさん:2010/02/14(日) 00:55:08 ID:Ef5uvq8u0
121で過剰に対応すると新しいPCの販売機会損失になるニダ・・・

4 :名無しさん:2010/02/15(月) 23:38:58 ID:3/L0kOnE0
121って、どこでTEL受けてるの?

1回見てみたいな...お客からの評判が、良くないから...。

5 :名無しさん:2010/02/16(火) 22:07:26 ID:P672H7jE0
NEC佐藤研治 容疑者(44)=横浜市緑区青砥町
http://up3.viploader.net/news/src/vlnews009176.jpg

電車内で女子高生に痴漢をしたとして、神奈川県警は16日、県迷惑行為
防止条例違反の現行犯で、NEC共通基盤ソフトウエア研究所研究部長の
佐藤研治容疑者(44)=横浜市緑区青砥町=を逮捕した。

県警によると、佐藤容疑者は「好みのタイプだった」と容疑を認めているという。
県警の調べによると、佐藤容疑者は16日午前7時25分ごろ、東急東横線
日吉−武蔵小杉間を走行中の電車内で、高校3年生の女子生徒(18)の下半身を触った。
県警は女子高生から「1月ごろから同じ男から痴漢被害に遭っている」と相談を受け、
鉄道警察隊員が警戒していた。佐藤容疑者は通勤途中だったという。

産経新聞 2010.2.16 14:28
http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/100216/crm1002161431030-n1.htm

6 :nec:2010/02/16(火) 22:14:08 ID:q4CreI6x0
たしかNECの電話って、C●Kサービスウェアのアウトソースしてるんだっけ?

7 :名無しさん:2010/02/17(水) 07:35:13 ID:585nP3xEP
>>6
こんなのもあるが・・・。
NECが満足度1位って、よっぽど他社がダメな時に調査したのかね?w

ジェネシス・コンタクトセンター構築事例−NEC121コンタクトセンター様
http://japan.zdnet.com/paper/story/0,3800075931,10002523,00.htm

 NEC121コンタクトセンター様では、ジェネシス導入の結果、センターにおいて、顧客ロイヤリティ・セグメントに応じた
コール・ルーティング、待機中のお客様にIVRを使った待ち時間のアナウンスなどを実現。センターへの着信率は、業界でも
トップクラスにまで改善し、運営コストを増やすことなく、大きく生産性をアップしました。
 電話がつながらないというお客様からの苦情は、センターのオープン当初と比較して、100分の1にまで減少し、
パソコン専門誌のサポートランキングにおいて、電話サポート満足度1位という評価を得ています。

8 :_:2010/02/17(水) 23:50:14 ID:8BQhmJUF0
121コンタクトセンターに2回電話したことがあるが、
まず最初に自動音声の案内があって、これで15分くらい取られる。
それからオペレータに繋がるまでに早くて15分、長いと30分以上。

9 :名無しさん:2010/02/26(金) 21:20:00 ID:YeBCrc+60
>>8

オペレータに繋がったのが奇跡と思わなくてはwww

10 :名無しさん:2010/02/27(土) 08:28:36 ID:l6APBh0d0
「121」は、「キセキ」と読むのですか?!

11 :名無しさん:2010/02/27(土) 16:28:10 ID:I4rilVP60
>7

 NECフィールディングみたいだな。

 6年連続で顧客満足度No.1

12 :名無しさん:2010/02/28(日) 01:33:48 ID:JRZ92ABC0
その会社は別格だよ。
顧客から評価されている会社は、もう一社あったと思うけど忘れた。

13 :名無しさん:2010/02/28(日) 08:12:46 ID:RsfhZKOA0
第14回 日経コンピュータ顧客満足度調査4部門にて首位獲得!
http://www.nec.co.jp/ad/cs/

日経BP社が毎年実施する日経コンピュータ顧客満足度調査。
本年度「第14回顧客満足度調査」にて、NECは4部門で首位に輝きました。

日頃のご愛顧に感謝するとともに、今後もご満足いただける
商品・サービスのご提供に努めてまいります。


PCサーバー部門(4年連続)   Express5800シリーズ
メインフレーム部門        ACOSシリーズ
Webアプリケーションサーバー部門 WebOTX
ネットワーク機器部門(2年連続) UNIVERGEシリーズ



どれもこれも121に関係ないな。

14 :名無しさん:2010/02/28(日) 11:29:00 ID:JRZ92ABC0
あれ? WR8700Nがない。

15 :名無しさん:2010/03/02(火) 23:30:35 ID:Om6QXEUx0
あららら

16 :名無しさん:2010/03/03(水) 23:22:15 ID:dknl4xeE0
顧客満足度高いね。

17 :名無しさん:2010/03/06(土) 15:11:23 ID:h1KQskto0
ACOSシリーズってまだあるのか。

18 :名無しさん:2010/03/06(土) 23:13:08 ID:4ixn1K6+0
>>17
> ACOSシリーズってまだあるのか。
この前、客先のサーバルームでACOSを見かけた。
Linuxも動作するから、実際に汎用機として動作していたかまでは不明。

19 :名無しさん:2010/03/08(月) 00:00:17 ID:ZTmmqKVT0
いくらなんでも、121にACOSの相談するお客は居ないはず・・・多分。

20 :名無しさん:2010/03/13(土) 12:16:41 ID:a/ph1zM50
ACOSってLinuxで稼働しているんだー。

21 :名無しさん:2010/03/13(土) 16:11:56 ID:kM4Ebw120
>>20

http://blog.goo.ne.jp/ossdata/e/cd5181f92386868f0dadabb2337ea9db

22 :名無しさん:2010/03/16(火) 00:20:16 ID:sKLB8KHV0
IBM互換メインフレームだっけ?

23 :名無しさん:2010/03/16(火) 06:59:11 ID:M2auxpid0
>>22

IBM互換機をやってたら、産業スパイ事件でエライ目に合ってたんだろうなw


ちなみに日立・富士通がIBM互換路線、三菱は一時IBMからのOEM供給を受けてたらしい。

24 :名無しさん:2010/03/24(水) 23:54:42 ID:12IUXpkV0
へぇ、そんな時代があったんだ。

25 :名無しさん:2010/03/27(土) 12:21:11 ID:BNfyx3im0
IBM互換機??

26 :名無しさん:2010/03/27(土) 12:31:43 ID:Tp8seA3G0
ファコム・ハイタックや日電東芝って国策会社もあったジャマイカ?

27 :名無しさん:2010/03/28(日) 07:06:41 ID:LsRkevxo0
121って、パーソナルプロダクツで運営してるPC中心のサポートじゃないニカ?

汎用機の話題はスレチニダ!!

28 :名無しさん:2010/03/28(日) 11:52:14 ID:Oq7+UxOJ0
>>21
NECの腕はどうだったのかな?ACOSでLinuxを動かしているユーザっているの?

29 :名無しさん:2010/04/15(木) 02:55:53 ID:uRDhLRZm0
いるんでは?

30 :名無しさん:2010/04/17(土) 14:44:36 ID:rmpk3YdS0
あらま、

31 :名無しさん:2010/04/17(土) 21:55:40 ID:i7XZziRBO
てげ!

32 :名無しさん:2010/04/17(土) 21:58:29 ID:rmpk3YdS0
てげ!

33 :名無しさん:2010/04/19(月) 04:17:41 ID:ob7125LK0

てげ、てげ、うるさい!!

寺内タケシかっ!?っつうの!!

34 :名無しさん:2010/04/19(月) 08:46:51 ID:4C3GNSgk0
古い!

35 :名無しさん:2010/04/22(木) 21:02:41 ID:uk5g7Ueb0
テケテケテケテケ ベンチャーズ?

36 :俺んとこも壊れた:2010/04/24(土) 07:20:25 ID:Ro88XLB50
何か投げやりな対応だったから諦めて買い換えた
当然NECじゃない

37 :名無しさん:2010/07/01(木) 22:49:47 ID:BXfbxrD9O
電話の応対がうまくなったね。

38 :名無しさん:2010/07/02(金) 19:38:02 ID:NNCMADd7O
日々研鑽。

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